Brussels Airport Company - opvolger van BIAC – is de alom bekende
uitbater van de nationale vlieghaven te Zaventem. Sinds 2004 is
Brussels Airport voor 70% in handen van de Australische
investeringsmaatschappij Macquarie. Mede door het intreden van
dit extern kapitaal maar voornamelijk gedreven door de wens naar
efficiëntie- verbetering in een concurrentiële markt, heeft
Brussels Airport begin 2007 besloten haar diensten te
her-automatiseren. Een aanbesteding voor de begeleiding hierin
werd gewonnen door CARE Consulting Services – bedrijfsadviseurs
uit Hasselt.
De activiteiten van Brussels Airport zijn zeer divers : verhuur
parkings, verhuur winkeloppervlakte, verhuur advertentieruimte,
landingsrechten, flueling diensten, check-in balies en meer. De
desbetreffende processen zijn zowel uniek als complex en hadden
nood aan integratie en automatisatie. In de “make or buy”
besluitvorming is de studie van CARE Consulting centraal geweest.
Alle bedrijfsprocessen werden in kaart gebracht, waarna
re-engineering gesprekken plaatsvonden. Een lastenboek bevattende
een blauwdruk van de Brussels Airport processen heeft vervolgens
een objectieve selectie van de software mogelijk gemaakt. De
keuze van software en van uitvoerders werd uiteindelijk door de
Raad van Bestuur van Brussels Airport goedgekeurd in augustus ll.
Het deskundig advies van CARE Consulting plaatst Brussels Airport
in de beste positie met budgetzekerheid, contractuele zekerheid en
efficiëntere bedrijfsprocessen.
titel: