Brussels Airport Company - ex BIAC – est le gérant de
l'aeroport national Belge de Zaventem. Depuis 2004 Brussels
Airport est en main d'une société d'investisseurs Macquarie pour
70%. Partiellement due a cet investissement et partiellement due
a la requete pour une amélioriation de l'efficacité dans un marché
concurrentiel, Brussels Airport a décidé au début 2007 de
re-automatiser leurs services. CARE Consulting Services –
conseillers indépendants Belges - ont été choisi pour guider
Brussels Aiport dans leurs choix.
Les activités de Brussels Airport sont très diverses : location
parking, location lots magasin, location espace publicitaire,
droits d'atterrissage, services flueling, check-in et
autres. Les procédures sont complexes et à la fois uniques et
avaient besoin d'intégration et d'automatisation. L'étude
CARE Consulting a été cruciale dans la décision “make or buy”.
Toutes les procédures de la société ont été décrites, après lequel
des discussions re-engineering ont été menées. Un cahier des
charges contentant le blueprint des procédures de Brussels Airport
a permis une sélection objective et solide du logiciel. La
sélection du logiciel et du fournisseur a été confirmées en aôut
2007 par le conseil d'administration de Brussels Airport. Le
conseil professionel de CARE Consulting place Brussels Airport
dans la meilleure position en matières de sécurité budgettaire et
contractuelle et en matière de procédures plus efficaces.
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